Sí. Puedes comprar directamente desde nuestra web www.benavia.com.

Hacemos envíos a Lima Metropolitana, Lima Periférica y provincias de todo el Perú. Todos los envíos a Lima Metropolitana son express y llegan en menos de 24 horas posteriores a la compra.

Sí. BENAVIA realiza envíos a provincias de todo el Perú. Los pedidos a provincia se despachan dentro de las 24 horas a través de Scharff u Olva. El tiempo final de entrega dependerá del destino y del operador logístico.

Sí. Hacemos envíos a todo el Perú, incluyendo Lima Metropolitana, Lima Periférica y provincias.

Para Lima Metropolitana, los pedidos llegan dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Para Lima Periférica y provincias, despachamos dentro de las 24 horas a través de Scharff u Olva. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.

Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás la información correspondiente por WhatsApp para el seguimiento o la confirmación del despacho.

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, sin manchas, sin olores, sin deformaciones y en perfecto estado.

No aplican cambios para productos usados, dañados, alterados, sin empaque original o que no estén en perfecto estado.

También pueden existir restricciones para productos en sale, descuentos especiales o compras de liquidación.

Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 969 760 071 o por instagram a @benavia_, indicando el producto que deseas cambiar y el motivo del cambio.

También puedes acercarte a nuestro showroom para realizar el cambio.

Sí. Nuetsras piezas son hechas a mano o trabajadas con procesos manuales por manos expertas.

Al estar hechas con fibras naturales y técnicas manuales, pueden existir pequeñas variaciones en tejido, tono, forma o acabado. Estas diferencias son parte del carácter de cada pieza.

No. En accesorios hechos a mano con fibras naturales, pequeñas variaciones son normales. El tejido, el tono, el acabado o la forma pueden variar ligeramente según el material y el proceso manual de cada pieza.

Sí. Todos los sombreros BENAVIA cuentan con un sistema de regulación interior.

Para ajustarlo, levanta el tafilete interior del sombrero. Debajo encontrarás el sistema de regulación, que te permitirá reducir la talla y lograr un fit más cómodo y seguro. Este sistema es ideal si quieres llevar el sombrero más firme en días de viento, en la playa, durante un viaje o en altamar.

Si tu sombrero tiene sistema de velcro, levanta suavemente el tafilete interior, ubica el sistema de regulación escondido debajo y ajusta poco a poco hasta lograr el fit deseado.

Si tu sombrero tiene cordones interiores, ubica los cordones dentro del sombrero, ajústalos hasta lograr el fit deseado y haz un lazo para mantener el ajuste en su lugar.

Nuestros sombreros a crochet están hechos de 100% raffia, una fibra natural ligera, flexible y perfecta para sombreros de verano, playa y viaje.

Nuestros Panama hats son hechos en Ecuador, por manos expertas especializadas en el tejido de paja toquilla.

BENAVIA es una marca peruana de accesorios hechos a mano. Trabajamos con fibras naturales, técnicas tradicionales y manos expertas para crear sombreros, carteras, bolsos, canastas y accesorios con diseño contemporáneo.

Sí. Nuestros sombreros están trabajados con fibras naturales, técnicas tradicionales y manos expertas.

No. Al ser piezas hechas a mano con fibras naturales, pueden existir pequeñas variaciones en el tejido, tono o acabado. Estas diferencias son parte del carácter de cada pieza.

No. Los sombreros a crochet no tienen la misma protección UV que los Panama hats, ya que su tejido es más abierto.

Son ideales como accesorio de estilo para looks de verano, playa o resort.

No recomendamos mojarlo. La humedad puede deformar la fibra y dejar marcas en el tejido.

Si tu sombrero se moja ligeramente, déjalo secar a la sombra, en un lugar ventilado. No uses calor directo, secadora, plancha ni vapor para secarlo.

Para retirar polvo, usa un paño seco o un cepillo de cerdas suaves.

No uses detergentes, alcohol, quitamanchas, cloro ni productos abrasivos. Si la mancha es profunda, recomendamos llevarlo a un especialista en limpieza de sombreros.

Guárdalo en un lugar seco, ventilado y lejos del calor extremo.

Evita dejarlo doblado, debajo de objetos pesados o dentro de espacios cerrados y calientes, como un auto. Para conservar mejor su forma, guárdalo con la copa hacia arriba o dentro de una caja sombrerera.

Si la copa del sombrero se deforma, especialmente en sombreros de paja o sombreros Panamá estructurados, es difícil que vuelva completamente a su forma original. Por eso recomendamos evitar aplastarlo, doblarlo o guardarlo bajo peso.

Si lo que se deforma es el ala, puedes intentar recuperarla con cuidado. Coloca un paño de algodón limpio entre la plancha y el sombrero para proteger la fibra del calor directo. Luego, plancha suavemente el ala a temperatura baja o media, hasta que empiece a retomar su forma.

Nunca apoyes la plancha directamente sobre la fibra.

Los sombreros a crochet sí pueden recuperar su forma con más facilidad.

Para hacerlo, utiliza un vaporizador de ropa y aplica vapor suavemente sobre el sombrero hasta que empiece a retomar su forma. Hazlo poco a poco, sin acercar demasiado el vaporizador a la fibra y sin humedecer el sombrero en exceso.

El hongo suele aparecer cuando el sombrero se guarda húmedo o en un espacio cerrado con poca ventilación.

Si notas manchas de moho, primero deja el sombrero en un lugar seco y ventilado, lejos del sol directo. Cuando esté completamente seco, retira suavemente el moho superficial con un cepillo de cerdas suaves o un paño seco.

Evita mojarlo, usar cloro, alcohol, detergentes o productos abrasivos.

Puedes llevarlo puesto, guardarlo en una caja sombrerera o sujetarlo a tu bolso con uno de nuestros clips magnéticos para sombreros.

El clip magnético es ideal para aeropuertos, viajes, playa, paseos o momentos en los que quieres tener las manos libres sin deformar tu sombrero.

Es un accesorio diseñado para sujetar tu sombrero a una cartera, bolso o carry-on sin tener que meterlo en la maleta.

Es práctico para viajar y ayuda a proteger la forma del sombrero.

Sí. Nuestras carteras, totes, bolsos y canastas son piezas hechas a mano o trabajadas con procesos manuales, fibras naturales y manos expertas.

Al ser productos hechos a mano, pueden existir pequeñas variaciones en tejido, tono, forma o acabado. Estas diferencias son parte del carácter de cada pieza.

No. Cada pieza puede tener ligeras variaciones por el tipo de fibra, el tejido, el teñido, el acabado o el trabajo manual.

Estas variaciones son normales en accesorios hechos a mano.

No recomendamos mojar las carteras de rafia. La humedad puede alterar la forma, la textura y el acabado de la fibra.

Si se moja ligeramente, déjala secar de forma natural, a la sombra y en un lugar ventilado. No uses secadora, calor directo ni sol intenso para acelerar el secado.

Guárdala en un lugar seco, fresco y ventilado. Evita colocar objetos pesados encima para que no pierda su forma.

No recomendamos usar lavadora. El movimiento, la fricción y el centrifugado pueden deformar el bolso, desgastar el tejido o dañar el hilo de algodón.

Después de lavarlo a mano, retira el exceso de agua con cuidado, sin torcerlo con fuerza.

Déjalo secar extendido o colgado suavemente, a la sombra y en un lugar ventilado. Evita la secadora y el sol directo, ya que pueden encoger, endurecer o alterar el color del algodón.

No. Evita usar cloro, lejía, quitamanchas fuertes o productos abrasivos. Estos productos pueden debilitar el hilo de algodón y alterar el color del bolso.

Para manchas puntuales, limpia suavemente con agua fría y jabón suave.

La compatibilidad depende del modelo de cartera o bolso. Recomendamos revisar si tu cartera tiene puntos de enganche adecuados para usar straps intercambiables.

También puedes escribirnos por WhatsApp al +51 969 760 071 o por Instagram a @benavia_ para ayudarte a elegir el strap correcto.

Sí. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, la luz de la foto y las características naturales de la fibra.

En piezas hechas a mano con materiales naturales, pequeñas variaciones son normales.