Preguntas Frecuentes - Carteras

Sí. Tenemos showroom en San Isidro, Lima, donde puedes probarte y conocer nuestros sombreros, carteras, bolsos, canastas y accesorios hechos a mano.
Estamos ubicados a unas cuadras de Miguel Dasso, en el edificio San Carlos. La dirección es:
Ca. Almirante Lord Cochrane 107, San Isidro, Lima, Perú.
No necesitas sacar cita para visitarnos. Atendemos en horario corrido:
Lunes a viernes: 11:00 a. m. a 8:00 p. m.
Sábados: 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
En campañas especiales podemos extender nuestro horario de atención.
También puedes escribirnos por WhatsApp al +51 969 760 071 o encontrarnos en Instagram como @benavia_.
Sí. Puedes comprar directamente desde nuestra web www.benavia.com.
Hacemos envíos a Lima Metropolitana, Lima Periférica y provincias de todo el Perú. Todos los envíos a Lima Metropolitana son express y llegan en menos de 24 horas posteriores a la compra.

Sí. Los pedidos a Lima Metropolitana llegan dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Todos los envíos a Lima Metropolitana son express.
Para Lima Periférica, despachamos dentro de las 24 horas a través de Scharff u Olva. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
Sí. Hacemos envíos a todo el Perú, incluyendo Lima Metropolitana, Lima Periférica y provincias.
Para Lima Metropolitana, los pedidos llegan dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Para Lima Periférica y provincias, despachamos dentro de las 24 horas a través de Scharff u Olva. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás la información correspondiente por WhatsApp para el seguimiento o la confirmación del despacho.

Nuestras carteras, totes, bolsos y canastas están trabajados con materiales como rafia, algodón, fibras naturales y detalles tejidos, según el modelo.
Sí. Nuestras carteras, totes, bolsos y canastas son piezas hechas a mano o trabajadas con procesos manuales, fibras naturales y manos expertas.
Al ser productos hechos a mano, pueden existir pequeñas variaciones en tejido, tono, forma o acabado. Estas diferencias son parte del carácter de cada pieza.
No. Cada pieza puede tener ligeras variaciones por el tipo de fibra, el tejido, el teñido, el acabado o el trabajo manual.
Estas variaciones son normales en accesorios hechos a mano.

Las carteras de rafia deben mantenerse secas y guardarse en un lugar ventilado. Evita mojarlas, aplastarlas o exponerlas a humedad por períodos prolongados.
Para retirar polvo o suciedad superficial, usa un paño seco o un cepillo de cerdas suaves. No uses cloro, alcohol, detergentes fuertes, quitamanchas ni productos abrasivos.
No recomendamos mojar las carteras de rafia. La humedad puede alterar la forma, la textura y el acabado de la fibra.
Si se moja ligeramente, déjala secar de forma natural, a la sombra y en un lugar ventilado. No uses secadora, calor directo ni sol intenso para acelerar el secado.
Guárdala en un lugar seco, fresco y ventilado. Evita colocar objetos pesados encima para que no pierda su forma.

Los totes y bolsos de algodón BENAVIA deben lavarse a mano, con agua fría y jabón suave.
Evita usar lavadora, cepillos duros, cloro o productos abrasivos, ya que pueden dañar el hilo de algodón, alterar la textura o afectar los colores del bolso.
No recomendamos usar lavadora. El movimiento, la fricción y el centrifugado pueden deformar el bolso, desgastar el tejido o dañar el hilo de algodón.
Después de lavarlo a mano, retira el exceso de agua con cuidado, sin torcerlo con fuerza.
Déjalo secar extendido o colgado suavemente, a la sombra y en un lugar ventilado. Evita la secadora y el sol directo, ya que pueden encoger, endurecer o alterar el color del algodón.
No. Evita usar cloro, lejía, quitamanchas fuertes o productos abrasivos. Estos productos pueden debilitar el hilo de algodón y alterar el color del bolso.
Para manchas puntuales, limpia suavemente con agua fría y jabón suave.

Sí. Tenemos straps para carteras que se pueden usar para cambiar el look de tu cartera BENAVIA. Según el modelo, puedes encontrar correas de cuero, correas tejidas y cadenas.
La compatibilidad depende del modelo de cartera o bolso. Recomendamos revisar si tu cartera tiene puntos de enganche adecuados para usar straps intercambiables.
También puedes escribirnos por WhatsApp al +51 969 760 071 o por Instagram a @benavia_ para ayudarte a elegir el strap correcto.

No realizamos devoluciones. Solo aceptamos cambios, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas.
Sí. Aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, sin manchas, sin olores, sin deformaciones y en perfecto estado.
No aplican cambios para productos usados, dañados, alterados, sin empaque original o que no estén en perfecto estado.
También pueden existir restricciones para productos en sale, descuentos especiales o compras de liquidación.
Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 969 760 071 o por instagram a @benavia_, indicando el producto que deseas cambiar y el motivo del cambio.
También puedes acercarte a nuestro showroom para realizar el cambio.

Algunas piezas pueden volver a ingresar, pero otras son ediciones limitadas o dependen de la disponibilidad de fibras, materiales y trabajo manual.
Si un modelo está agotado, puedes escribirnos para consultar si habrá reposición.
Sí. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, la luz de la foto y las características naturales de la fibra.
En piezas hechas a mano con materiales naturales, pequeñas variaciones son normales.

Tienda, Showroom y atención