Tienda, Showroom y atención
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Sí. Tenemos showroom en San Isidro, Lima, donde puedes probarte y conocer nuestros sombreros, carteras, bolsos, canastas y accesorios hechos a mano.
Estamos ubicados a unas cuadras de Miguel Dasso, en el edificio San Carlos. La dirección es:
Ca. Almirante Lord Cochrane 107, San Isidro, Lima, Perú.
No necesitas sacar cita para visitarnos. Atendemos en horario corrido:
Lunes a viernes: 11:00 a. m. a 8:00 p. m.
Sábados: 10:00 a. m. a 7:00 p. m.En campañas especiales podemos extender nuestro horario de atención.
También puedes escribirnos por WhatsApp al +51 969 760 071 o encontrarnos en Instagram como @benavia_.
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Sí. Puedes comprar directamente desde nuestra web www.benavia.com.
Hacemos envíos a Lima Metropolitana, Lima Periférica y provincias de todo el Perú. Todos los envíos a Lima Metropolitana son express y llegan en menos de 24 horas posteriores a la compra.
Envíos
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Sí. Los pedidos a Lima Metropolitana llegan dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Todos los envíos a Lima Metropolitana son express.
Para Lima Periférica, despachamos dentro de las 24 horas a través de Scharff u Olva. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
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Sí. Hacemos envíos a todo el Perú, incluyendo Lima Metropolitana, Lima Periférica y provincias.
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Para Lima Metropolitana, los pedidos llegan dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Para Lima Periférica y provincias, despachamos dentro de las 24 horas a través de Scharff u Olva. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
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Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás la información correspondiente por WhatsApp para el seguimiento o la confirmación del despacho.
Tallas y fit de sombreros
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Todos nuestros sombreros BENAVIA son regulables y cuentan con un tafilete interior ajustable, pensado para adaptarse mejor a la forma de tu cabeza.
Nuestros sombreros de mujer vienen en talla mediana estándar, con una circunferencia aproximada de 57 a 59 cm. Los sombreros de hombre vienen en talla Large, con una circunferencia aproximada de 59 a 61 cm.
Para medir tu cabeza, usa una cinta métrica flexible y mide el contorno pasando por encima de las cejas y alrededor de la parte más ancha de la cabeza.
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Sí. Todos los sombreros BENAVIA cuentan con un sistema de regulación interior.
Para ajustarlo, levanta el tafilete interior del sombrero. Debajo encontrarás el sistema de regulación, que te permitirá reducir la talla y lograr un fit más cómodo y seguro. Este sistema es ideal si quieres llevar el sombrero más firme en días de viento, en la playa, durante un viaje o en altamar.
Si tu sombrero tiene sistema de velcro, levanta suavemente el tafilete interior, ubica el sistema de regulación escondido debajo y ajusta poco a poco hasta lograr el fit deseado.
Si tu sombrero tiene cordones interiores, ubica los cordones dentro del sombrero, ajústalos hasta lograr el fit deseado y haz un lazo para mantener el ajuste en su lugar.
Materiales y origen
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Nuestros Panama hats son 100% genuine Panama hats, hechos en Ecuador por manos expertas con paja toquilla.
Son sombreros ligeros, elegantes y trabajados con una de las técnicas manuales más reconocidas del mundo.
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Nuestros sombreros a crochet están hechos de 100% raffia, una fibra natural ligera, flexible y perfecta para sombreros de verano, playa y viaje.
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Nuestros Panama hats son hechos en Ecuador, por manos expertas especializadas en el tejido de paja toquilla.
BENAVIA es una marca peruana de accesorios hechos a mano. Trabajamos con fibras naturales, técnicas tradicionales y manos expertas para crear sombreros, carteras, bolsos, canastas y accesorios con diseño contemporáneo.
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No. Al ser piezas hechas a mano con fibras naturales, pueden existir pequeñas variaciones en el tejido, tono o acabado. Estas diferencias son parte del carácter de cada pieza.
Cambios y devoluciones
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No realizamos devoluciones. Solo aceptamos cambios, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas.
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Sí. Aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, sin manchas, sin olores, sin deformaciones y en perfecto estado.
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No aplican cambios para productos usados, dañados, alterados, sin empaque original o que no estén en perfecto estado.
También pueden existir restricciones para productos en sale, descuentos especiales o compras de liquidación.
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Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 969 760 071 o por instagram a @benavia_, indicando el producto que deseas cambiar y el motivo del cambio.
También puedes acercarte a nuestro showroom para realizar el cambio.
Protección solar y uso
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Sí. Nuestros Panama hats de paja toquilla tienen protección UV gracias al tejido y la estructura de la fibra.
Aunque los Panama hats ayudan a proteger del sol, siempre recomendamos complementar su uso con bloqueador solar y cuidados adecuados, especialmente durante exposiciones prolongadas.
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No. Los sombreros a crochet no tienen la misma protección UV que los Panama hats, ya que su tejido es más abierto.
Son ideales como accesorio de estilo para looks de verano, playa o resort.
Cuidado del sombrero
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Un sombrero BENAVIA está hecho con fibras naturales y requiere cuidado para conservar su forma y textura.
Evita mojarlo, aplastarlo, doblarlo o exponerlo a calor extremo. Guárdalo en un lugar seco y ventilado, preferiblemente con la copa hacia arriba o dentro de una caja sombrerera.
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No recomendamos mojarlo. La humedad puede deformar la fibra y dejar marcas en el tejido.
Si tu sombrero se moja ligeramente, déjalo secar a la sombra, en un lugar ventilado. No uses calor directo, secadora, plancha ni vapor para secarlo.
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Para retirar polvo, usa un paño seco o un cepillo de cerdas suaves.
No uses detergentes, alcohol, quitamanchas, cloro ni productos abrasivos. Si la mancha es profunda, recomendamos llevarlo a un especialista en limpieza de sombreros.
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Guárdalo en un lugar seco, ventilado y lejos del calor extremo.
Evita dejarlo doblado, debajo de objetos pesados o dentro de espacios cerrados y calientes, como un auto. Para conservar mejor su forma, guárdalo con la copa hacia arriba o dentro de una caja sombrerera.
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Si la copa del sombrero se deforma, especialmente en sombreros de paja o sombreros Panamá estructurados, es difícil que vuelva completamente a su forma original. Por eso recomendamos evitar aplastarlo, doblarlo o guardarlo bajo peso.
Si lo que se deforma es el ala, puedes intentar recuperarla con cuidado. Coloca un paño de algodón limpio entre la plancha y el sombrero para proteger la fibra del calor directo. Luego, plancha suavemente el ala a temperatura baja o media, hasta que empiece a retomar su forma.
Nunca apoyes la plancha directamente sobre la fibra.
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Los sombreros a crochet sí pueden recuperar su forma con más facilidad.
Para hacerlo, utiliza un vaporizador de ropa y aplica vapor suavemente sobre el sombrero hasta que empiece a retomar su forma. Hazlo poco a poco, sin acercar demasiado el vaporizador a la fibra y sin humedecer el sombrero en exceso.
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El hongo suele aparecer cuando el sombrero se guarda húmedo o en un espacio cerrado con poca ventilación.
Si notas manchas de moho, primero deja el sombrero en un lugar seco y ventilado, lejos del sol directo. Cuando esté completamente seco, retira suavemente el moho superficial con un cepillo de cerdas suaves o un paño seco.
Evita mojarlo, usar cloro, alcohol, detergentes o productos abrasivos.
Viajes y transporte
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No recomendamos meter tu sombrero en la maleta, salvo que sea un modelo empacable.
Los sombreros de paja, Panama hats y sombreros estructurados pueden deformarse si se aplastan o viajan bajo presión.
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Puedes llevarlo puesto, guardarlo en una caja sombrerera o sujetarlo a tu bolso con uno de nuestros clips magnéticos para sombreros.
El clip magnético es ideal para aeropuertos, viajes, playa, paseos o momentos en los que quieres tener las manos libres sin deformar tu sombrero.
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Es un accesorio diseñado para sujetar tu sombrero a una cartera, bolso o carry-on sin tener que meterlo en la maleta.
Es práctico para viajar y ayuda a proteger la forma del sombrero.
Productos y disponibilidad
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Algunas piezas pueden volver a ingresar, pero otras son ediciones limitadas o dependen de la disponibilidad de fibras, materiales y trabajo manual.
Si un modelo está agotado, puedes escribirnos para consultar si habrá reposición.
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Sí. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, la luz de la foto y las características naturales de la fibra.
En piezas hechas a mano con materiales naturales, pequeñas variaciones son normales.